ERM Consulting GmbH

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Betriebsabläufe Digitalisieren

Die Nutzung von vielen Apps und Programmen ist nicht automatisch ein Beweis für eine erfolgreiche Digitalisierung!
Häufig entstehen gerade durch die Digitalisierung eine Vielzahl von Dateninseln, die einer Automatisierung von Betriebsabläufen sogar entgegenstehen.
Wir sorgen bei unseren Kunden für eine effiziente Digitalisierung, die die Bildung von Dateninseln vermeidet und eine Automatisierung von Betriebsabläufen erst ermöglicht.

Unsere Kernprodukte

CRM-Systeme

Sie brauchen ein CRM-System, dass nicht als Dateninsel existiert, sondern in Ihre Betriebsabläufe integriert ist. Ihre Mitarbeiter haben schon mit unterschiedlichen Programmen gearbeitet – aber welches System unterstützt Ihren aktuellen und zukünftigen Bedarf.

Greifen Sie dazu auf unsere umfangreiche Erfahrung und Marktübersicht zurück.

Angebotssysteme

Sie erstellen schon immer Angebote, aber sind Ihre Abläufe tatsächlich effizient? Gibt es ein System, dass Ihre Angebotserstellung beschleunigt und dafür sorgt, dass nur korrekte Angebote versendet werden? Welche Funktionalität würde Ihre Abläufe besser unterstützen?

Fragen Sie uns, denn wir haben weltweit unsere Kunden mit effizienten Systemen ausgestattet.

Service & Supportsysteme

Ihr Service braucht zu viel Zeit, um die relevanten Informationen zu erhalten? Welches System hat Ihr Kunde, wann war die letzte Wartung, welche Probleme hatte das System in der Vergangenheit? Wie kann die aktuelle Anfrage schnell gelöst werden? Welche Systemkomponenten braucht Ihr Außendienst und wann ist Ihr Kunde verfügbar?

Es ist eigentlich sehr einfach, im Service gut und schnell zu arbeiten: Ihre Systeme müssen Ihre Mitarbeiter nur unterstützen statt sie zu behindern.

Unser Service

Consulting

Wir helfen Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Betriebsabläufe durch professionelle Analyse und innovative Produkte. Dabei legen wir Wert darauf, schlummernde Potentiale Ihrer Bestandssysteme aufzudecken und die Nutzbarkeit durch geeignete Ergänzungen zu verbessern.

Installation

Wir unterstützen Sie bei der Installation unserer Systeme sowohl auf Einzelgeräten wie auch auf weltweit verteilten Filialnetzen. Unsere Erfahrung in den Rollouts sowie der Umstellung größerer Systeme spart Ihnen Zeit und Kosten.

Implementation

Wir händigen Ihnen neue Systeme schlüsselfertig aus, gefüllt mit aufgearbeiteten Bestandsdaten und exakt vorkonfiguriert für Ihren Bedarf, so dass Sie vom ersten Tag an die neuen Betriebsabläufe einsetzen können.

Training

Neben ausgereiften Standard Trainings für Benutzer, PowerUser und Administratoren erstellen wir auch kundenspezifische Trainings, die von unserem erfahrenen Trainerteam in enger Absprache mit Ihren Projektverantwortlichen durchgeführt werden. Dieses kann sowohl in Trainingscentern als auch bei Ihnen vor Ort erfolgen. Neben Klassenraum Trainings bieten wir auch arbeitsbegleitende Trainings an.

Support

Unser erfahrener Support bietet Ihnen vom ersten Tag an eine uneingeschränkte Sicherheit für den Betrieb Ihrer Systeme. Wir bieten Ihnen vom Email-Support bis zum direkten Remote-Zugriff auf Endsysteme eine breite Palette an Support-Formen an.

Entwicklung

Nach Bedarf angefertigte Module, Schnittstellen und digitale Betriebsabläufe werden von uns in enger Absprache mit Ihren Projektverantwortlichen erstellt, umfangreich geprüft und zeitgenau geliefert.

Unsere Lösungen

Integration von CRM- und Service-Systemen in Betriebsabläufe

Mit über 20 Jahren Erfahrung bei der Einführung und Betreuung von unterschiedlichsten CRM-Systemen können wir Ihre Bestandssysteme zum Leben erwecken, so dass der ehemals erwartete Nutzen tatsächlich eintritt.

Effiziente
Angebotssysteme

Lassen Sie uns einen Effizienz-Check Ihrer aktuellen Bestandssysteme durchführen.

Man muss nicht immer gleich alles neu machen; manchmal erreicht man mit unterstützenden Maßnahmen mehr als mit neuen Systemen.

Aufbau ausfallsicherer Server Strukturen

Interne Server-Strukturen werden häufig sehr kompliziert und die Ausfallsicherung solcher Systeme verursacht sehr hohe Kosten. Das geht aber auch ganz anders: lassen Sie sich nicht „in die Cloud treiben“, wenn Sie mit intern betriebenen Systemen viel niedrigere Kosten haben und Sie die Hoheit über Ihre Systeme behalten können.

Was unsere Kunden sagen

„Wir waren beeindruckt, dass es ERM gelungen ist, alle alten Daten zu übertragen, und wir freuen uns sehr, dass wir zwei verschiedene Systeme haben, die als eines funktionieren. ERM hat eine hervorragende Lösung für unser Unternehmen geliefert.“
Ralf Blum
imc Test & Measurement GmbH, nach einem Digitalisierungs- und Integrationsprojekt

ERM Consulting - Fast CRM Integration

Es geht der ERM Consulting immer darum, Arbeitsabläufe zu beschleunigen, und die damit verbundenen Zeiten und Kosten zu reduzieren. Daraus ergibt sich eine verbesserte Betriebseffizienz.

Wir nutzen dafür beim Kunden vorhandene Ressourcen (Programme, Datenbanken, Technologien, Knowhow) und verbinden diese mit innovativen Produkten, die die Geschwindigkeit von Betriebsabläufen beschleunigen.

Der Zugriff auf externe Daten und Systeme kann dabei genauso automatisiert werden, wie die interne Kommunikation. Wir lassen uns grundsätzlich von dem Gedanken leiten, dass ein Mitarbeiter alle für einen Vorgang oder eine Entscheidung relevanten Informationen auf dem Bildschirm haben sollte. Nur so können ohne größeren Arbeitsaufwand korrekte Entscheidungen getroffen werden.

Lassen Sie sich von uns unterstützen, damit auch Ihre Betriebsabläufe und Kommunikationen effizienter werden.