Enterprise Relationship Management für
klein- und mittelständische Unternehmen

ERM - Fast CRM Integration
Die ERM Consulting GmbH, gegründet 2003 als Citypro GmbH, ist spezialisiert auf Beratung, Vertrieb und Integration von Enterprise Relationship Management (ERM) und Customer Relationship Management (CRM) Lösungen. Unter Enterprise Relationship Management verstehen wir neben einer umfassenden IT- und Software-Infrastruktur auch die Analyse und Erarbeitung durchgängiger Betriebsprozesse, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, die Beziehung zur Unternehmensumwelt zu strukturieren und zu systematisieren. Aufgrund unserer schnörkellosen und pragmatischen Arbeitsweise sowie einer innovativen Beratungs- und Integrationsmethodik stehen unseren Kunden in kürzester Zeit lauffähige Systeme zur Verfügung.

Ganzheitliches Denken: Enterprise Relationship Management
Der Begriff Customer Relationship Management ist eng mit Anwendungen verbunden, bei denen es um die Interaktion mit Ihren Kunden geht. Die Unternehmensumwelt ist jedoch weitaus größer, wenn der Kunde auch im Fokus allen Denkens und Handelns steht! Die Beziehungen etwa zu Ihren Partnern und Lieferanten, zu Mitarbeitern und externen Dienstleistern gilt es ebenso wie die zu Ihren Kunden zu systematisieren - und zwar im Sinne der Kunden! Denn diese profitieren wie Sie selbst von einer reibungslosen Interaktion Ihres Unternehmens mit der Unternehmensumwelt. Ihr Unternehmen wird schneller und agiler und kann flexibler auf Kundenwünsche reagieren.

Unabhängige Produktberatung und -integration
Über den Einsatz von IT- und Software-Lösungen entscheiden allein die Anforderungen unserer Kunden. Wir verstehen uns nicht als klassischen Reseller und sind somit nicht an Hersteller gebunden. Uns stehen eine Reihe sorgfältig ausgewählter und leistungsfähiger Produkte und Lösungen zur Verfügung, die wir je nach Bedarf für und mit unseren Kunden auswählen, implementieren und anpassen. Diese Produkte und Lösungen sind bezogen auf Leistungsfähigkeit und Preis speziell auf klein- und mittelständische Unternehmen zugeschnitten.

Service und Beratung
Bei der erfolgreichen Einführung von Lösungen und Produkten im Rahmen des Enterprise Relationship Managements ist die Auswahl eines bestimmten Produktes zunächst zweitrangig. Zuerst einmal müssen Strukturen geschaffen und Arbeitsabläufe definiert werden. Hier stehen wir Ihnen gern mit unseren umfangreichen Consultingleistungen rund um das Thema Enterprise Relationship Management zur Verfügung. 

Workshops & Trainings
Abgerundet wird unser Leistungsportfolio mit der Vermittlung von Wissen zu Anwendung und Administration aller von uns angebotenen Softwarelösungen.



 

Anschrift & Kontakt

ERM Consulting - Gesellschaft für Enterprise Relationship Management mbH

 

Landhausring 3

12683 Berlin

 

Tel.: +49 30 6110 7653

Fax: +49 30 6110 7654

 

info@erm-consulting.de

www.erm-consulting.de

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